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FAQs

FAQ

 

1) Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?

Nur für Kundendienstanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@kuscheltiere.store

 

Anruf: +491628709455

 

2) Ich habe Ihrem Kundenservice-Team eine E-Mail geschickt. Wann erhalte ich eine Antwort?

Unser Kundenservice-Team ist bestrebt, alle E-Mails innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

 

3) Wie lange dauert der Versand?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Bestellung von unserem Lager versandt. Die geschätzten Lieferzeiten sind

5-10 Werktage

 

4) Bieten Sie Rückgaben und Rückerstattungen an?

Ja das tun wir. Bitte überprüfen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien, um mehr zu erfahren.

 

5) Was ist, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@kuscheltiere.store mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Fehlers. Die Bilder des Produkts müssen zeigen, dass das Produkt unbenutzt ist und alle Etiketten intakt sind.

 

6) Sind Zoll und Steuern im Produktpreis enthalten?

Zusätzliche Gebühren wie Einfuhrsteuern, Zölle und ggf. damit verbundene Zollgebühren werden vom Zollamt des Ziellandes festgelegt und berechnet und die Kosten werden nicht durch Zahlungen an uns gedeckt. Bitte wenden Sie sich für weitere Details direkt an Ihr lokales Zollamt.

 

7) Bieten Sie Rabatte und Werbeaktionen an?

Ja, wir bieten Rabatte und Aktionen an. Melden Sie sich für unsere E-Mail-Liste an, um Neuigkeiten zu Sonderangeboten zu erhalten.

 

8) Warum wurde meine Tracking-Nummer nicht aktualisiert?

Mach dir keine Sorgen! Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Sendungsverfolgungsnummer vom Vorversandstatus aktualisiert wird.

 

9) Ist es möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren?

Bitte kontaktieren Sie unser Team sofort, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, aber wir können Ihre Bestellung leider nicht mehr ändern oder stornieren, nachdem sie unser Lager verlassen hat.

 

10) Welche Zahlungsgateways bieten Sie an?

MasterCard, Visa, PayPal, Apple Pay, Amex usw.