Versandbedingungen

COVID-19-AKTUALISIERUNG

Aufgrund der starken Auswirkungen der Covid-19-Epidemie auf den Frachtsektor werden unsere Waren später als erwartet an unsere Kunden geliefert. Wir sind sehr dankbar, dass Sie uns in dieser schwierigen Zeit weiterhin unterstützen. Wir werden unser Bestes geben, um die Ware so schnell wie möglich an Sie zu liefern. Falls Sie eine Lieferverzögerung oder Verzögerung beim Erhalt der Sendungsverfolgung haben, machen Sie sich bitte keine Sorgen, kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen, wir sind immer an Ihrer Seite.

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Wir haben viel Wert darauf gelegt, dass die Artikel so schnell wie möglich an unsere Kunden geliefert werden.

Bitte beachten Sie: Geschätzte Lieferzeiten beinhalten keine Bearbeitungs- / Produktionszeit!

Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Transitzeit

( Bestellschlusszeit ) : 14:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin)

Alle unsere Produkte werden wie bestellt nur für Sie hergestellt, also durchlaufen sie einen Produktionsprozess, daher gibt es eine Bearbeitungszeit für sie.

Alle Artikel werden ca. 3 – 5 Werktage (Montag bis Freitag) nach Zahlungseingang versandt .

** Im Durchschnitt wird die Bestellung 3-5 Werktage nach dem Kauf mit Standardversand von unserem Werk aus produziert und versandt.

Bitte beachten Sie: Die Bearbeitungszeit wird auf der Produktseite unter dem Warenkorb-Button angezeigt.

GESCHÄTZTE LIEFERZEITEN*

STANDARDVERSAND IN DEUTSCHLAND

Bearbeitungszeit: – 5 Werktage (Montag bis Freitag)

Laufzeit: – 10 Werktage (Montag bis Freitag)

• Versandkosten: 1,99          

 

Als „Werktage“ gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage oder geplante Dienstunterbrechungen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Postdienst nach allen anderen regionalen Beschränkungen und Feiertagen, die den Empfang Ihrer Sendung verzögern können.

Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen und Sendungen ankommen. Je nach Art, Menge und Gewicht der Artikel in Ihrer Bestellung können wir diese in mehreren Paketen verpacken und versenden. Für mehrere Pakete und Sendungen werden Ihnen keine anderen Kosten als der an der Kasse angezeigte Betrag in Rechnung gestellt.

GEMEINSAME VERSANDFRAGEN .

1- Wann wird meine Bestellung versendet ?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden Ihre Daten einem Überprüfungsprozess unterzogen. Dies ist für uns, um sicherzustellen, dass wir über gültige und vollständige Versandinformationen verfügen. Wenn nicht, werden wir eine E-Mail senden, um weitere Informationen anzufordern, damit wir die bei uns gespeicherten Informationen aktualisieren können. Bitte antworten Sie auf die von uns gesendete E-Mail, andernfalls wird Ihre Bestellung storniert. Wir können die Ankunft Ihrer Bestellung nicht garantieren, wenn die Versandinformationen unvollständig sind. Der Verifizierungsprozess dauert 3-5 Tage und danach senden wir eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrer Tracking-Nummer.

2- Kann ich eine Tracking-Nummer haben?

Ja, wir senden Ihnen eine Tracking-Nummer per E-Mail zu. In einigen Fällen kann es bis zu 3 Tage dauern. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen die Informationen zur Verfügung stellen können, bevor Sie eine Rückbuchung vornehmen. In einigen Fällen werden E-Mails nicht automatisch gesendet.

3- Ich habe mehr als 2 Artikel bestellt, aber nur einen erhalten… wo ist meine Bestellung?

Wir haben ein großes Sortiment an Produkten, die nicht im Haus vorrätig sind. Wenn Sie mehrere Artikel gleichzeitig bestellen, werden diese möglicherweise separat versandt, damit sie schneller bei Ihnen eintreffen. Möglicherweise erhalten Sie einen Artikel vor dem nächsten. Also keine Panik, wenn Sie nicht alle Ihre Artikel auf einmal erhalten … sie sind unterwegs

4- Warum habe ich keine Bestellbestätigungsdetails erhalten?

Dies liegt in den meisten Fällen daran, dass unsere Kunden ihre E-Mail-Adresse versehentlich falsch eingegeben haben. Während des gesamten Prozesses senden wir 3-4 E-Mails, einschließlich einer Auftragsbestätigung, einer Erfüllungsmitteilung und einer Versandmitteilung. Wenn Sie glauben, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben, wenden Sie sich bitte an info@kuscheltiere.store und wir werden das Problem für Sie beheben.

5- STEUER?

Zusätzliche Gebühren wie Einfuhrsteuern, Zölle und ggf. damit verbundene Zollgebühren werden vom Zollamt des Ziellandes festgelegt und berechnet und die Kosten werden nicht durch Zahlungen an uns gedeckt. Bitte wenden Sie sich für weitere Details direkt an Ihr lokales Zollamt.

 

6- Überprüfung?

Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen zugesandt, sobald die Bestellung autorisiert und verifiziert wurde. Wir beginnen sofort nach der Überprüfung mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung (Bei diesem Zeitrahmen ist es für uns schwierig, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren.)

Sie können einen Blick auf unsere Seite zur Sendungsverfolgung werfen, um zu sehen, wie Ihr Versandstatus ist. Wenn Ihr voraussichtliches Ankunftsdatum überschritten ist, kontaktieren Sie uns bitte, und wir können dies für Sie erledigen.

7- Wie kann ich Sie kontaktieren?

Wenn Sie Fragen haben, die nicht auf dieser FAQ-Seite stehen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@kuscheltiere.store