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Rücknahmegarantie

KUSCHELTIERE.STORE arbeitet hart, um sicherzustellen, dass alle unsere Produkte nach hohen Qualitätsstandards hergestellt und pünktlich und genau versendet werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder die Qualität des Produkts aus irgendeinem Grund reklamieren und eine Rückgabe / einen Ersatz anfordern möchten , wenden Sie sich bitte an den Support von KUScheltiere.STORE unter info@kuscheltiere.store und folgen Sie unseren Richtlinien.

AUFTRAGSÄNDERUNGEN?

Sie können Ihre Bestellung nicht ändern oder stornieren. Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, haben Sie 5 Stunden Zeit, uns zu kontaktieren und Bestelländerungen (z. B. eine Größen- / Farbänderung) anzufordern. Daher können wir Sie nicht unterstützen, wenn Sie einen Artikel aufgrund von Farbe / Größe oder einer Änderung zurückgeben möchten nach diesem Datum. Nach 5 Stunden ist Ihre Bestellung in Produktion gegangen und kann bis auf Ihre Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich.

Wir können Ihre Lieferadresse noch korrigieren/ändern, bevor wir das Produkt fertig stellen und versenden (dieser Vorgang dauert durchschnittlich 3-5 Tage).

WANN KANN ICH EIN ERSATZTEIL ANFRAGEN ODER RÜCKSENDUNG?

Um Anspruch auf Rückerstattung/Ersatz zu haben, stellen Sie bitte sicher, dass:

Erstens haben Kunden ab dem Tag, an dem sie ihren Artikel erhalten haben, 14 Tage Zeit, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu beantragen. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden in keinem Fall zurückerstattet.

Zweitens muss jedes Produkt vor der Auslieferung sorgfältig geprüft werden. Aber Fehler sind unvermeidlich und um sicherzustellen, dass alle Kunden zufrieden sind, bieten wir Ersatzartikel oder Rücksendungen aus einem der folgenden Gründe an:

● Das Produkt selbst ist fehlerhaft.      

● Die Druckqualität ist schlecht.      

● Das Endprodukt unterscheidet sich wesentlich von dem auf unserer Website präsentierten Design.      

● Die folgenden Produktinformationen stimmen nicht mit der Bestellung überein: Typ, Größe, Farbe, Druckinhalt.      

Da Ihre Bestellung nur für Sie maßgeschneidert wird, sind wir nicht verantwortlich für Rücksendungen oder Umtausch aufgrund von falscher Passform oder Präferenzproblemen. Käufer übernehmen alle Risiken bei der Wahl des Stils und der Passform ihres Kaufs. Um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen, haben wir auf jeder Produktseite eine Größentabelle zur Verfügung gestellt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich zuerst darauf beziehen, um die beste Passform zu erhalten.

BESCHÄDIGTE / FALSCHE / PRODUKTE VON GERINGER QUALITÄT

Wir garantieren Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder eine kostenlose Rücksendung in den folgenden Situationen:

● Das Design wurde schlecht gedruckt.      

● Sie haben eine andere Größe als bestellt erhalten.      

● Sie haben ein anderes Produkt als das bestellte erhalten.      

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem klaren Foto, das entweder den falschen Artikel, die schlechte Qualität des Produkts oder den beschädigten Bereich des Artikels zeigt.

Überprüfen Sie unsere Größentabelle sorgfältig, denn wenn Ihre bestellte Größe nicht zu Ihnen passt, können wir keine Verantwortung übernehmen.

KANN ICH GEGEN GRÖSSE/FARBE DES PRODUKTS WECHSELN?

Wir bieten einen Umtausch an, der kleiner oder größer als das Original Ihrer Artikel ist. In diesem Fall müssen Sie nur die Versand- und Bearbeitungsgebühr bezahlen, wir werden Sie über diese Gesamtgebühr informieren.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an den KUScheltiere.STORE- Support unter info@kuscheltiere.store , wir werden es in Ordnung bringen.

WIE KANN ICH ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Rücksendeadresse Am Kreideberg 10F, 21339 Lüneburg, Deutschland

A: Wenn der Kunde den Artikel zurückgeben möchte, akzeptieren wir die Rückgabe von Artikeln nur, wenn sie alle folgenden Bedingungen erfüllen:

● Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung      

● Im Originalzustand      

● Ungewaschen und ungetragen      

● In der Originalverpackung      

Nachdem Sie unseren Support kontaktiert und unsere Antwort erhalten haben, führen Sie bitte genau die folgenden Anweisungen aus:

● Verpacken Sie alle zurückgegebenen Artikel zusammen mit einem Ausdruck Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail.      

● Gehen Sie zu einer örtlichen Postfiliale oder einem anderen Kurier, um das Paket an folgende Adresse zu senden Am Kreideberg 10F, 21339 Lüneburg, Deutschland      

Bitte geben Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer von der Post oder Kurierdiensten an

Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihre Artikel erhalten haben. Wir senden Ihnen auch eine weitere E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, wenn wir in Ihrem Fall eine Rückerstattung genehmigen oder ablehnen.

RÜCKSENDUNGSKOSTEN:

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Kontaktiere uns:

Adresse: Am Kreideberg 10F, 21339 Lüneburg, Deutschland

E-Mail: info@kuscheltiere.store

Sagen: +491628709455